Xianyu AutoAgent

Xianyu AutoAgent 是一个基于大型语言模型 (LLM) 构建的智能闲鱼客服机器人系统。 它可以实现 24/7 全天候的闲鱼店铺自动化值守，通过智能对话引擎提供智能回复、智能议价、技术支持等服务。

核心功能包括：

• 智能对话引擎：

  • 上下文感知： 通过轻量级的会话历史存储，能记住完整的对话历史并作为LLM的输入，实现更自然的对话。
  • 专家路由： 基于LLM prompt和规则，能识别用户意图，并动态地将用户分配给议价、技术或客服等不同的“专家”Agent处理。

• 业务功能：

  • LLM自动回复
  • 上下文管理
  • 阶梯降价策略
  • 网络搜索整合

主要使用场景：

• 24/7 闲鱼店铺值守： 无需人工干预，自动回复买家咨询，提高店铺响应速度。
• 智能议价： 根据预设的阶梯降价策略，自动与买家进行价格谈判，提高成交率。
• 技术支持： 通过整合网络搜索结果，为买家提供常见问题的技术解答。
• 多场景客服切换： 根据买家咨询内容，自动切换到不同的“专家”Agent（如议价、技术、客服），提供更专业的服务。

简而言之，Xianyu AutoAgent 旨在帮助闲鱼卖家实现客服自动化，提升用户体验，提高销售效率。 它通过LLM强大的自然语言处理能力，模拟人工客服进行回复、议价和技术支持，从而解放卖家的时间，让他们专注于其他事务。